Pengenalan
Bayangkan kehidupan seharian tanpa akses internet yang stabil, pantas dan konsisten. Bagaimanakah keadaan ini akan menjejaskan keupayaan seseorang untuk berkomunikasi, mendapatkan maklumat, mencari peluang pekerjaan, mengikuti perkembangan semasa, atau menguruskan urusan kewangan harian?
Transformasi digital telah membawa pelbagai manfaat, antaranya meningkatkan kecekapan kerja, memperluaskan peluang pendidikan, serta mempercepatkan akses kepada maklumat. Namun begitu, manfaat ini tidak dinikmati secara sama rata oleh semua lapisan masyarakat. Ketidaksamaan inilah yang melahirkan satu realiti penting dalam era digital hari ini, iaitu jurang digital.
Kepentingan teknologi menjadi semakin jelas semasa pandemik COVID-19 pada tahun 2020. Ketika itu, masyarakat terpaksa bergantung sepenuhnya kepada teknologi digital untuk memenuhi keperluan asas seperti mendapatkan barangan keperluan, mengekalkan hubungan sosial, bekerja dari rumah dan menjalankan perniagaan dalam talian. Dalam konteks ini, usahawan tempatan serta pelbagai inisiatif komuniti, termasuk platform e-pembelajaran seperti NadiIlmu.my, memainkan peranan penting dalam menyokong pembelajaran dan kelangsungan ekonomi komuniti.
Namun, kebergantungan tinggi terhadap teknologi turut mendedahkan ketidaksamaan akses digital. Golongan yang mempunyai akses terhad kepada internet berkelajuan tinggi berhadapan dengan cabaran besar untuk menyertai kehidupan sosial, ekonomi dan politik secara aktif. Akses kepada jalur lebar kini bukan lagi satu kelebihan, tetapi satu keperluan asas untuk berfungsi dalam masyarakat moden.
Apa Itu Jurang Digital?
Jurang digital atau Digital Divide merujuk kepada perbezaan antara golongan yang mempunyai peluang, kemampuan dan kemahiran untuk menggunakan teknologi maklumat dan komunikasi dengan golongan yang tidak memiliki akses atau keupayaan tersebut.
Jurang digital bukan sekadar isu “ada atau tiada internet”. Ia merangkumi beberapa dimensi penting, termasuk:
- akses kepada internet dan peranti digital,
- tahap literasi dan kemahiran digital,
- keupayaan menggunakan teknologi untuk tujuan produktiviti,
- serta peluang memanfaatkan teknologi bagi pembelajaran, pekerjaan dan keusahawanan.
Jurang ini berlaku apabila sebahagian komuniti mempunyai kemudahan dan sokongan digital yang mencukupi, manakala sebahagian lagi ketinggalan akibat pelbagai halangan seperti:
- akses internet dan peranti yang terhad,
- tahap literasi digital yang rendah,
- pendedahan dan latihan digital yang tidak seimbang,
- faktor sosioekonomi, geografi, pendidikan dan budaya,
- kekurangan sokongan latihan atau platform pembelajaran,
- serta isu keselamatan siber.
Akibatnya, golongan yang tercicir daripada ekosistem digital menghadapi kesukaran untuk memanfaatkan teknologi dalam pembelajaran, pekerjaan, perniagaan, komunikasi dan perkhidmatan kerajaan. Keadaan ini seterusnya memperkukuh ketidaksamarataan sosial dan ekonomi dalam masyarakat.
Walaupun statistik menunjukkan kadar penembusan internet di Malaysia mencapai 97.7% pada tahun 2025, cabaran sebenar terletak pada aspek penggunaan produktif. Ramai pengguna masih belum mampu memanfaatkan internet untuk tujuan bekerja, berniaga atau pembelajaran secara berkesan, terutamanya dalam kalangan komuniti luar bandar dan usahawan kecil.
Realiti Jurang Digital Dalam Komuniti
Di Malaysia, jurang digital masih menjadi isu yang ketara, khususnya apabila membandingkan capaian teknologi antara kawasan bandar dan luar bandar. Kawasan luar bandar sering berdepan dengan kekurangan infrastruktur digital yang mencukupi, menyebabkan akses kepada internet berkelajuan tinggi tidak dapat dinikmati secara menyeluruh.
Keadaan ini memberi kesan langsung terhadap peluang pendidikan, pembangunan ekonomi dan kesejahteraan sosial. Pelajar di luar bandar berhadapan dengan keterbatasan pembelajaran dalam talian, manakala usahawan kecil pula sukar memanfaatkan potensi e-dagang dan pemasaran digital secara optimum.
Selain itu, kos peranti digital dan harga data internet yang tinggi menjadi penghalang utama kepada golongan berpendapatan rendah. Kekurangan kemahiran digital dalam kalangan komuniti tertentu turut menyebabkan mereka kurang berdaya saing dalam ekonomi digital yang semakin berkembang pesat. Golongan ini berisiko untuk terus dipinggirkan jika tiada intervensi yang bersesuaian.
Punca dan Cabaran Utama
Antara punca utama jurang digital di Malaysia ialah infrastruktur jalur lebar yang masih belum menyeluruh, khususnya di kawasan luar bandar dan pedalaman. Faktor geografi seperti kawasan berbukit, pulau dan lokasi terpencil menyukarkan penyediaan sambungan internet yang stabil dan berkualiti.
Selain itu, perbezaan tahap literasi digital merupakan cabaran besar. Ramai penduduk luar bandar, khususnya golongan dewasa dan warga emas, kurang mahir menggunakan peranti digital dan aplikasi internet. Kekurangan program latihan berterusan menyebabkan akses sedia ada tidak dapat dimanfaatkan sepenuhnya.
Kos operasi dan penyelenggaraan perkhidmatan internet di kawasan luar bandar juga lebih tinggi, sekali gus menjejaskan kebolehcapaian perkhidmatan. Di samping itu, kekurangan penyelarasan yang berkesan antara agensi kerajaan dan sektor swasta turut memperlahankan pelaksanaan inisiatif digital secara menyeluruh.
Cadangan Penyelesaian
Usaha merapatkan jurang digital memerlukan pendekatan yang menyeluruh dan bersepadu. Antara langkah yang boleh diambil termasuk:
- memperluas akses internet berkelajuan tinggi melalui inisiatif seperti Pelan Jalinan Digital Negara (JENDELA),
- menyediakan program latihan literasi digital berfokus komuniti, termasuk penggunaan telefon pintar, transaksi dalam talian dan keselamatan siber,
- meningkatkan kesedaran tentang kepentingan kemahiran digital untuk pembangunan ekonomi keluarga dan pendidikan generasi muda,
- memperkukuh kerjasama antara kerajaan, sektor swasta dan organisasi komuniti.
Harapan dan Inisiatif Masa Hadapan
Inisiatif kerajaan seperti JENDELA telah menunjukkan impak positif dengan meningkatkan akses kepada pembelajaran dalam talian, memperluas peluang e-dagang dan menyokong pertumbuhan perniagaan digital komuniti. Usaha ini bukan sahaja meningkatkan kualiti hidup masyarakat, malah membantu mengintegrasikan lebih ramai rakyat ke dalam ekonomi digital dan pasaran global.
Secara ringkasnya, komuniti yang berjaya melahirkan usahawan berdaya saing ialah komuniti yang mempunyai akses kepada latihan, bimbingan dan kemudahan teknologi digital. Melalui kolaborasi erat antara kerajaan, sektor swasta dan masyarakat, ekosistem keusahawanan digital yang inklusif dapat dibangunkan secara mampan. Impaknya bukan sahaja mengukuhkan ekonomi setempat, tetapi turut meningkatkan kesejahteraan sosial dan daya tahan komuniti dalam jangka panjang.
