Pengenalan
Dalam era ekonomi digital, keupayaan menggunakan teknologi bukan lagi pilihan, tetapi keperluan asas bagi kelangsungan perniagaan. Namun, realitinya masih ramai usahawan kecil dan sederhana (PKS) di Malaysia bergelut untuk menguasai kemahiran digital secara berkesan. Persoalannya: mengapa jurang ini masih wujud walaupun pelbagai platform dan teknologi tersedia?
Perniagaan & Peranan Teknologi
Perniagaan merangkumi aktiviti menghasilkan, memasarkan dan menjual produk atau perkhidmatan bagi menjana pendapatan. Dalam konteks keusahawanan moden, teknologi berperanan sebagai pemangkin utama melalui:
- automasi operasi dan pengurusan,
- pemasaran digital dan peluasan pasaran,
- transaksi tanpa tunai dan e-dagang,
- inovasi produk berasaskan data dan teknologi baharu.
Walaupun peluang ini luas, tidak semua usahawan mampu memanfaatkannya secara optimum.
Siapakah Usahawan Kecil dan Sederhana?
Di Malaysia, PKS merujuk kepada perniagaan yang memenuhi kriteria jualan tahunan dan bilangan pekerja seperti yang ditetapkan oleh SME Corp Malaysia, meliputi kategori mikro, kecil dan sederhana merentasi sektor pembuatan serta perkhidmatan. Golongan inilah tulang belakang ekonomi tempatan, namun paling terkesan oleh cabaran pendigitalan.
Mengapa PKS Sukar Mahir Digital?
Beberapa faktor utama dikenal pasti:
1. Kekangan Akses
Tidak semua usahawan mempunyai akses kepada peranti digital, internet stabil atau infrastruktur teknologi yang mencukupi, terutamanya di kawasan luar bandar dan pedalaman.
2. Halangan Bahasa & Istilah Teknikal
Kebanyakan bahan latihan dan aplikasi digital menggunakan bahasa teknikal atau bahasa Inggeris, menyebabkan ramai usahawan tradisional berasa terasing dan kurang yakin.
3. Kekurangan Bimbingan Praktikal
Latihan yang terlalu umum, tanpa sokongan berterusan atau contoh aplikasi sebenar, menyukarkan usahawan mengaplikasikan ilmu digital dalam operasi harian.
4. Tahap Literasi Digital Rendah
Ramai usahawan masih belum memahami asas pemasaran digital, penggunaan platform dalam talian, serta pengurusan transaksi digital secara sistematik.
Kesan Kepada Perniagaan
Akibatnya, PKS ketinggalan dalam persaingan digital, produktiviti terhad, peluang pasaran menyempit dan risiko tercicir daripada ekonomi digital semakin meningkat. Pergantungan kepada kaedah tradisional turut menjejaskan daya saing jangka panjang.
Jalan Penyelesaian
Transformasi digital PKS memerlukan pendekatan menyeluruh:
- peluasan infrastruktur internet dan akses teknologi,
- latihan digital yang praktikal, mesra pengguna dan berbahasa tempatan,
- sokongan kewangan, geran atau fasilitasi peralatan,
- pembinaan komuniti pembelajaran dan bimbingan berterusan.
Platform pembelajaran seperti nadiilmu.my memainkan peranan penting dengan menyediakan modul fleksibel, sokongan komuniti dan pendekatan pembelajaran berterusan yang relevan dengan realiti usahawan tempatan.
Harapan
Dengan sokongan yang tepat, usahawan kecil dan sederhana mampu menguasai kemahiran digital, meningkatkan produktiviti, meluaskan pasaran dan membina perniagaan yang lebih mampan. Pendigitalan yang inklusif bukan sahaja memperkukuh PKS, malah menyumbang kepada pertumbuhan ekonomi Malaysia secara menyeluruh.
